Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren den rechtlichen Rahmen für die Zusammenarbeit mit Nexops360 LLC und gelten ausschließlich für Geschäftskunden (B2B). Sie beschreiben, wie Verträge zustande kommen, wie Dienstleistungen erbracht werden und wie die Verantwortlichkeiten verteilt sind.

Wenn ein Master Service Agreement (MSA) oder ein Statement of Work (SOW) existiert, haben diese Dokumente Vorrang. Die vollständigen rechtlichen Bedingungen sind unten aufgeführt.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten ausschließlich für Geschäftskunden (B2B). Verbraucher sind ausgeschlossen. Die AGB regeln alle Vertragsbeziehungen zwischen Nexops360 LLC („Anbieter“ / „wir“) und ihren Kunden („Kunde“ / „du“), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen deinerseits gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Wenn zwischen den Parteien ein Master Service Agreement (MSA) besteht, ist das MSA maßgeblich und hat Vorrang vor diesen AGB. Die AGB gelten nur, soweit sie nicht im Widerspruch zum MSA stehen.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

• wir deine Bestellung schriftlich oder elektronisch (einschließlich per E-Mail) bestätigen, oder

• wir mit der Leistungserbringung beginnen.

Individuelle Beratungsverträge oder Statements of Work (SOW) haben Vorrang vor diesen AGB.

Diese AGB gelten für website-basierte Anfragen, Buchungen und Bestellungen als die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses öffentlich zugänglichen Bedingungen.

3. Dienstleistungen

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Beratungsvertrag und/oder dem Statement of Work (SOW). Wir erbringen Beratungs- und damit verbundene Dienstleistungen in Übereinstimmung mit branchenüblichen Standards sowie mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Anpassungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden alle Dienstleistungen ausschließlich auf beratender Basis erbracht. Sie stellen keine Implementierung, keine operative Umsetzung und keine Garantie für bestimmte Ergebnisse dar.

Das Vorstehende schränkt keine Zufriedenheitsgarantie ein, die in diesen AGB in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung ausdrücklich genannt wird.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Die Gebühren werden individuell im Beratungsvertrag oder im SOW vereinbart. Die in einem anwendbaren SOW definierten Zahlungsmeilensteine und -bedingungen haben Vorrang.

2. Sofern nicht anders angegeben, sind 50 % der vereinbarten Gebühr im Voraus, vor Beginn der Dienstleistungen, fällig und der Restbetrag bei Lieferung.

3. Wenn die Dienstleistungen zum Zeitpunkt einer wirksamen Kündigung noch nicht begonnen haben, erstatten wir den Teil der im Voraus bezahlten Gebühren, der den noch nicht erbrachten Dienstleistungen entspricht, abzüglich angemessener, bereits entstandener Vorbereitungskosten. Diese Bestimmung berührt nicht die zwingenden Rechte australischer Kunden nach dem Australian Consumer Law.

4. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.

5. Bei Zahlungsverzug fallen für den ausstehenden Betrag Zinsen in Höhe des niedrigeren Wertes von 1,5 % pro Monat (18 % pro Jahr) oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz an.

6. Bleibt die Zahlung mehr als 14 Tage nach Fälligkeit und nach Versand einer schriftlichen Mahnung ausstehend, können wir die Dienstleistungen bis zum Zahlungseingang aussetzen.

5. Deine Mitwirkungspflichten

Du stellst alle notwendigen Mitwirkungen, Informationen und Zugänge bereit, die für die ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlich sind. Wenn du nicht mitwirkst, können sich Fristen verlängern und wir können die Dienstleistungen anpassen oder aussetzen.

Fehlende, fehlerhafte oder verzögerte Mitwirkung deinerseits kann zu angepassten Zeitplänen oder zusätzlichen Gebühren aufgrund von Verzögerungen oder Mehraufwand führen.

6. Vertraulichkeit

1. Beide Parteien behandeln alle Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich erkennbar sind, streng vertraulich. Zu den vertraulichen Informationen gehören insbesondere interne Prozessdokumentationen, Standard Operating Procedures (SOPs), Organigramme und Geschäftsstrategien, die du uns zu Analysezwecken zur Verfügung stellst.

2. Die Vertraulichkeitspflichten bestehen bis drei Jahre nach Vertragsbeendigung fort.

3. Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die rechtmäßig bekannt waren, öffentlich werden oder gesetzlich offengelegt werden müssen.

Besteht zwischen den Parteien ein separates Non-Disclosure Agreement (NDA / Geheimhaltungsvereinbarung), hat das NDA im Konfliktfall Vorrang.

7. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Alle bereitgestellten Materialien, Vorlagen, Methoden und Arbeitsergebnisse (Deliverables) bleiben unser geistiges Eigentum, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Du erhältst ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares Recht, diese Materialien ausschließlich für deine eigenen internen Zwecke zu nutzen.

Dies schränkt dein Recht nicht ein, speziell für das Projekt erstellte Arbeitsergebnisse ausschließlich für deine internen Geschäftszwecke zu nutzen. Bereits bestehende Materialien, Methoden, Vorlagen und unser Know-how bleiben davon jedoch unberührt.

8. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

2. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden beschränkt, die aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten resultieren.

3. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung auf die Gesamtkosten beschränkt, die du im Rahmen des jeweiligen Vertrags während der 12 Monate vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hast.

4. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Wenn ein MSA gilt, haben die Haftungsbestimmungen des MSA Vorrang.

9. Zufriedenheitsgarantie (Momentum Check)

Wenn du das Produkt „Momentum Check“ erworben hast, bieten wir die folgende eingeschränkte Zufriedenheitsgarantie an.

1. Nach Auslieferung des Momentum Check-Berichts senden wir dir eine formelle Zufriedenheitsumfrage. Du musst die Umfrage innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt ausfüllen und zurücksenden. Geht innerhalb dieser Frist keine Antwort ein, gilt der Momentum Check als zufriedenstellend abgeschlossen und abgenommen.

2. Wenn du eine Zufriedenheitsbewertung mit sieben (7) von zehn (10) oder darunter abgibst und in der Umfrage spezifische, schriftliche Gründe für diese Bewertung nennst, bieten wir eine (1) kostenlose Nachbesserung an. Die Nachbesserung besteht aus: (a) einem überarbeiteten Momentum Check-Bericht, der auf deine geäußerten Bedenken eingeht; und (b) einem (1) Follow-up-Termin per Videokonferenz (oder ähnlich), um die überarbeiteten Ergebnisse zu besprechen.The rework is strictly limited to the original scope and brief of the engagement. The Provider is not obligated to incorporate feedback that falls outside the original brief or reflects a change in the Client's requirements following delivery.

3. Die Nachbesserung ist strikt auf den ursprünglichen Umfang und das Briefing des Auftrags beschränkt. Wir sind nicht verpflichtet, Feedback einzuarbeiten, das außerhalb des ursprünglichen Briefings liegt oder eine Änderung deiner Anforderungen nach der Lieferung widerspiegelt. Die Nachbesserung selbst unterliegt keiner weiteren Zufriedenheitsgarantie. Diese Garantie gilt einmalig pro Momentum Check-Auftrag.

4. Diese Garantie gilt nicht, wenn du deinen Mitwirkungspflichten gemäß Abschnitt 5 nicht nachgekommen bist.

5. Diese Garantie stellt dein einziges und ausschließliches Rechtsmittel für eine Zufriedenheitsbewertung auf oder unter dem angegebenen Schwellenwert dar und erweitert unsere Haftung gemäß Abschnitt 8 nicht.

10. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Streiks, behördlicher Anordnungen, Ausfälle von Versorgungsunternehmen oder des Internets, Krieg, Terrorismus oder Handlungen von Drittanbietern. Die betroffene Partei wird die andere Partei unverzüglich benachrichtigen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Folgen abzumildern.

11. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Florida, USA, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Ft. Lauderdale, Florida, USA.

Ungeachtet des Vorstehenden gelten, wenn du in Australien ansässig bist, die zwingenden Bestimmungen des Competition and Consumer Act 2010 (Cth), einschließlich des Australian Consumer Law (Schedule 2), soweit sie nicht durch eine ausländische Rechtswahlklausel gemäß Abschnitt 67 dieses Gesetzes ausgeschlossen werden können.

12. Language

Diese AGB sind im englischen Original verfasst. Die deutsche Übersetzung wird nur aus Gründen der Bequemlichkeit und besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen ist ausschließlich die englische Fassung maßgeblich und rechtlich bindend.

13. Gesamte Vereinbarung und elektronische Form

Diese AGB bilden zusammen mit jedem Beratungsvertrag und SOW die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Es bestehen keine mündlichen Nebenabreden. Bestellungen, Mitteilungen und Genehmigungen können in elektronischer Form (einschließlich E-Mail) erfolgen und sind mit Eingang rechtswirksam.

Im Konfliktfall gilt die im MSA definierte Rangfolge.